FAQ – Häufig gestellte Fragen

🔹 Folierung & Werbetechnik

  • Muss mein Fahrzeug vor der Folierung sauber sein?

Ja. Das Fahrzeug bzw. der Untergrund muss sauber, trocken und frei von Fremdstoffen sein.
Normaler Straßenschmutz durch die Anfahrt ist unproblematisch, stärkere Verschmutzungen (z. B. Schlamm, Sand, Tierhaare, Laub) jedoch nicht.

  • Darf mein Fahrzeug poliert oder gewachst sein?

Nein. Politur, Wachs, Keramik-, Nano- oder sonstige Lackversiegelungen beeinträchtigen die Haftung der Folie erheblich.
Sind solche Behandlungen vorhanden, kann keine Garantie auf Haltbarkeit oder Ergebnis übernommen werden.

  • Sind kleine Staubeinschlüsse unter der Folie normal?

Ja. Kleine Staubeinschlüsse sind technisch nicht vollständig vermeidbar und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Die Folierung erfolgt nach dem Stand der Technik und geltenden Branchenrichtlinien.

  • Ist Folierung mit Lack vergleichbar?

Nein. Folierung ist kein Lack.
Aus technischen Gründen können:

  • Folienbahnen
  • Überlappungen
  • sichtbare Kanten an Details
    notwendig sein. Dies ist branchenüblich und kein Mangel.
  • Kann mein Fahrzeug im Winter oder bei großer Hitze foliert werden?

Außenfolierungen sind witterungs- und temperaturabhängig.
Bei Frost, sehr niedrigen Temperaturen oder extremer Hitze ist eine fachgerechte Verklebung nicht möglich.
Terminverschiebungen aus diesen Gründen stellen keinen Mangel dar.

  • Was passiert beim Entfernen der Folie?

Beim Entfernen können material- oder altersbedingte Rückstände auftreten.
Diese stellen keinen Mangel dar und sind abhängig vom Untergrund, Alter und Zustand der Folie.

🔹 Textilveredelung (Stick, Flex, Flock, DTF)

  • Werden die Textilien von Ihnen gestellt?

Ja, in der Regel werden Textilien über geeignete Großhändler bezogen, von uns geprüft und anschließend veredelt.

  • Kann ich eigene Textilien zur Veredelung mitbringen?

Ja, das ist möglich.
Eigene Textilien müssen jedoch:

  • mindestens zweimal vorgewaschen sein
  • vor Übergabe auf Schäden geprüft werden

Für Schäden oder Mängel außerhalb des Veredelungsbereichs übernehmen wir keine Haftung.

  • Sind Falten oder Abdrücke nach dem Pressen normal?

Ja. Pressbedingte Falten, Abdrücke oder leichte Glanzstellen können bei thermischen Veredelungsverfahren auftreten und sind technisch bedingt.

Die Ware wird nicht gebügelt, nicht einzeln verpackt und nicht verkaufsfertig aufbereitet.

  • Können Rückstände von Folien oder Vlies sichtbar sein?

Ja. Bei der Produktion können Rückstände von wasserlöslichen Stickvliesen, Stickfolien oder Transferfolien sichtbar sein.
Diese sind produktionsbedingt und lösen sich bei sachgemäßer Pflege, spätestens innerhalb der ersten Waschgänge, vollständig auf.

Beachten Sie hier immer den, der Stickerei, beigelegten Hinweiszettel.

  • Warum ist auf der Rückseite der Stickerei noch Vlies sichtbar?

Bei vielen Stickereien wird nicht wasserlösliches Schneid- oder Reißvlies verwendet.
Dieses dient der dauerhaften Stabilisierung des Stickmotivs und wird bewusst nicht vollständig entfernt.

Das verbleibende Vlies ist kein Mangel, sondern notwendig, damit die Stickerei:

  • ihre Form behält
  • nicht ausleiert
  • dauerhaft haltbar bleibt

Beachten Sie hier immer den, der Stickerei, beigelegten Hinweiszettel.

  • Gibt es Farbabweichungen?

Ja. Farbabweichungen gegenüber Bildschirmdarstellungen oder Vorlagen sind technisch und materialbedingt möglich und stellen keinen Mangel dar.

🔹 Design, Logo & Satzarbeiten

  • Gehört mir mein Logo nach der Erstellung?

Ja. Sie erhalten ein einfaches, nicht exklusives Nutzungsrecht am finalen Logo bzw. Design für den vereinbarten Zweck.

  • Welche Dateien bekomme ich?

Sie erhalten die finalen Daten in gängigen Bildformaten (z. B. JPG, PNG, PDF) zur Nutzung z. B. für E-Mail, Website oder Rechnungsdruck.

  • Bekomme ich die Vektordaten oder Stickdateien?

Nein. Vektordaten, Stickdateien und Produktionsdaten sind nicht Bestandteil der Leistung.
Die Berechnung der Erstellung umfasst ausschließlich Arbeitszeit und ggf. Testproduktionen.

Eine Herausgabe ist nur gegen gesonderte Vergütung und Vereinbarung möglich.

  • Was passiert nach meiner Freigabe?

Mit der Freigabe (mündlich oder schriftlich, z. B. per E-Mail) bestätigen Sie:

  • Design
  • Farben
  • Texte
  • Platzierung

Nach Freigabe übernehmen wir keine Haftung für Schreib-, Gestaltungs- oder Platzierungsfehler.
Änderungen nach Freigabe sind nur gegen Mehrkosten möglich.

🔹 Lasergravur

  • Werden die Materialien von Ihnen gestellt?

Ja, Materialien wie Gläser, Tassen, Krüge, Holz oder Leder werden in der Regel über geeignete Großhändler bezogen.
Alternativ können Materialien auch kundenseitig bereitgestellt werden.

  • Sind alle Gravuren identisch?

Nein. Lasergravuren sind materialabhängig.
Abweichungen in:

  • Farbe
  • Tiefe
  • Kontrast
    sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.
  • Kann jedes Material gelasert werden?

Nicht jedes Material ist für die Lasergravur geeignet.
Die Verantwortung für die Eignung kundenseitig bereitgestellter Materialien liegt beim Kunden.

Abschlusshinweis

Alle Leistungen erfolgen individuell und auftragsbezogen. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der jeweils aktuellen Fassung.